Secteur tourisme & hôtellerie
Lexa accompagne les hôtels, maisons d'hôtes, agences de voyages, restaurants et tour-opérateurs tunisiens dans la gestion des réservations multi-canaux, l'accueil multilingue, la facturation spécifique au secteur et le pilotage de la saisonnalité.
Le tourisme tunisien adresse une clientèle internationale exigeante, dans un environnement très saisonnier, avec une fiscalité sectorielle propre (TPP, contribution sociale touristique, opérations en devises). Lexa apporte un système qui combine la gestion opérationnelle (réservations, séjours, restaurant), les flux financiers spécifiques au secteur, et l'IA multilingue pour la relation client.
Lexa adapte son ERP, ses agents IA et ses développements sur mesure aux particularités de chaque filière industrielle tunisienne.
Gestion des chambres, séjours, restauration, conciergerie, facturation tourisme.
Consolidation multi-établissements, reporting groupe, gouvernance des tarifs.
Petites structures, exploitation familiale, réservation directe ou via OTA.
Multi-appartements, gestion des entrées-sorties, ménage, propriétaires multiples.
Packages, billetterie, hébergement, suivi client, commissions.
Circuits, excursions, guides, transferts, partenaires multilingues.
Caisse, gestion de salle, commandes, achats, coût matière, fiches techniques.
Réservation par créneau, capacité, équipements, paiements en ligne.
Les irritants récurrents que rencontrent les PME du secteur, et l'impact concret qu'ils ont sur l'activité.
Le client réserve sur Booking pendant qu'un autre réserve en direct sur la même chambre. La résolution se fait au check-in, devant le client, avec image dégradée.
Les réservations OTA tombent dans un outil, la facturation se fait dans un autre, la compta dans un troisième. Les écarts s'accumulent et la clôture mensuelle devient un cauchemar.
Vous ne savez pas si vos chambres rapportent plus en direct ou via OTA, ni quels segments (loisirs, affaires, groupes) tirent vraiment votre marge.
Les demandes en arrivent en français, arabe, anglais, italien, allemand. La réponse à toute heure et dans la bonne langue est impossible à tenir avec une équipe limitée.
TPP (Taxe Para-touristique de Promotion), contribution sociale touristique, opérations en devises, exonérations spécifiques : les outils internationaux ne couvrent pas ces particularités tunisiennes.
Embauches saisonnières gérées à la dernière minute, stocks restaurant mal calibrés, prix non ajustés à la demande : vous subissez la saison au lieu de la piloter.
Trois piliers complémentaires, conçus pour adresser les besoins du secteur de bout en bout : l'ERP comme système central, l'IA pour l'automatisation, et le développement sur mesure pour combler ce qui reste.
Quatre différences concrètes qui comptent pour les PME du secteur.
TPP, contribution sociale touristique, opérations en devises, exonérations spécifiques au secteur : Lexa livre la fiscalité touristique tunisienne par défaut. Vos comptables ne perdent plus de temps à reconstruire ces flux dans un outil étranger.
L'interface et les contenus client (devis, confirmations, factures, emails) sont disponibles en français, arabe, anglais. Les agents IA répondent dans la langue du visiteur. Indispensable pour servir une clientèle internationale.
Les avis, les échanges, les historiques de séjour sont des données commerciales sensibles. Nos agents IA tournent en LLM local : votre savoir-faire commercial reste chez vous, pas dans les serveurs d'un fournisseur étranger.
Notre équipe se déplace sur site (hôtel, restaurant, agence) pour cadrer les processus avec votre directeur d'exploitation. Support en français et en arabe, connaissance des contraintes saisonnières et de la fiscalité du secteur.
Les questions que les dirigeants du secteur nous posent le plus souvent.
Pour un hôtel indépendant tunisien, le logiciel doit couvrir cinq fonctions : la gestion hôtelière (PMS), la connexion au channel manager pour les OTA, la restauration (caisse et achats), la comptabilité touristique tunisienne (TPP, devises), et idéalement la vente directe en ligne. Lexa, basé sur Odoo et adapté localement, couvre ces cinq fonctions dans une seule plateforme avec hébergement en Tunisie.
Trente minutes suffisent pour comprendre votre contexte et identifier les premières pistes. Audit gratuit, sans engagement.
