Un pipeline qui ne perd rien
- Chaque opportunité suivie par étape, avec relances planifiées
- Conversion opportunité → devis → commande en un clic
- Historique client complet, partagé par toute l'équipe
Lexa CRM — module commercial de Lexa ERP
Un logiciel CRM tunisien pour piloter vos ventes et votre force de vente terrain
Lexa CRM centralise votre pipeline commercial, vos visites terrain, vos devis et votre facturation dans un seul outil, en français et en arabe. Vos commerciaux prennent les commandes sur leur téléphone ; la direction voit l'activité en temps réel.
Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est le logiciel qui suit chaque prospect et chaque client, de la première prise de contact jusqu'à la facturation. Lexa CRM est le module commercial de Lexa ERP : il se déploie seul pour démarrer, puis s'étend vers les stocks, la livraison et la comptabilité sans changer d'outil. Contrairement aux CRM étrangers facturés par utilisateur et par mois en devises, Lexa CRM est licencié en dinars, hébergé en Tunisie ou sur vos serveurs, et supporté par une équipe basée à Tunis.
En bref
Lexa CRM est un logiciel de gestion de la relation client édité en Tunisie, licencié en dinars et sans coût par utilisateur. Il couvre le pipeline commercial, la force de vente terrain sur mobile, la fiche client 360°, la tarification par canal (grande distribution, grossistes, détaillants) et la facturation conforme à la fiscalité tunisienne. Lexa CRM se déploie seul, puis s'étend aux stocks, à la livraison et à la comptabilité en devenant un module de Lexa ERP, sans migration ni changement d'outil. Les données restent hébergées en Tunisie ou sur l'infrastructure de l'entreprise.
Ce que couvre Lexa CRM
Pipeline commercial
Opportunités suivies par étape, conversion en devis puis en commande en un clic, prévisions de ventes.
Force de vente terrain
Visites planifiées par agent et par secteur, prise de commande sur mobile, photo du linéaire jointe à la fiche, relevé des ruptures en rayon.
Fiche client 360°
Historique complet, encours, plafond de crédit, activités et relances — visible par toute l'équipe.
Segmentation par canal
GMS, grossistes, détaillants, export : une liste de prix et des conditions commerciales par canal.
Devis & tarification
Prix en dinars avec paliers par volume, promotions programmées, marge affichée par ligne, remise forte soumise à validation du responsable.
Facturation tunisienne
Factures conformes (TVA, retenue à la source), suivi des impayés, relances — connectées à la comptabilité de Lexa ERP.
Les problèmes que nous adressons
Les irritants récurrents que nous voyons chez les PME tunisiennes — et leur impact concret sur l'activité.
Le portefeuille client vit dans Excel et WhatsApp
Chaque commercial garde « ses » clients dans son téléphone. Quand il part, l'historique part avec lui.
Aucune visibilité sur l'activité terrain
Combien de visites aujourd'hui ? Quelles commandes prises ? Quels rayons en rupture ? La direction le découvre des jours plus tard, ou jamais.
Des remises accordées à l'aveugle
Sans marge affichée au moment du devis, chaque geste commercial rogne le résultat sans que personne ne le mesure.
Relances oubliées, encours qui dérapent
Les opportunités refroidissent faute de suivi, et les plafonds de crédit client sont dépassés sans alerte.
Double saisie du devis à la facture
Le devis est ressaisi en commande, puis en bon de livraison, puis en facture. Chaque ressaisie est une source d'erreur.
CRM étrangers facturés par utilisateur, en devises
Le coût mensuel grimpe avec chaque commercial recruté, le prix dépend du taux de change, et vos données clients partent à l'étranger.
Ce que Lexa CRM apporte concrètement
Des commerciaux efficaces en mobilité
- Tournées et visites planifiées par secteur
- Prise de commande sur téléphone, même hors réseau (synchronisation au retour)
- Photo du rayon et relevé des ruptures joints à la visite
La marge protégée sur chaque commande
- Marge affichée en direct, promotion incluse
- Remise forte soumise à l'approbation du responsable
- Encours et plafond de crédit contrôlés avant expédition
Connecté au reste de l'entreprise
- Disponibilité du stock vérifiée à la confirmation de commande
- Bon de livraison généré automatiquement, circuit d'approbation avant expédition
- Facturation et comptabilité tunisiennes sans ressaisie
Lexa CRM en images
Des captures d'écran réelles du produit, pas des maquettes.
Pourquoi Lexa pour CRM
Quatre différences concrètes qui comptent au moment du choix.
Un CRM connecté à votre ERP
La plupart des CRM s'arrêtent au devis. Lexa CRM va jusqu'au stock, à la livraison et à la facture, parce qu'il partage la même base que Lexa ERP. Une seule saisie, zéro recopie.
En dinars, sans coût par utilisateur
Licence unique et maintenance annuelle en dinars tunisiens. Recruter un commercial de plus ne fait pas grimper votre facture logicielle.
Vos données clients restent en Tunisie
Hébergement sur vos serveurs ou sur infrastructure tunisienne. Votre fichier client — l'actif le plus sensible de l'entreprise — ne part pas vers un cloud étranger.
Interface bilingue, équipe locale
Interface en français et en arabe, adaptée aux équipes terrain. Support assuré depuis Tunis, avec déplacement sur site quand il le faut.
Investissement : une tarification claire
Un projet CRM seul démarre à quelques milliers de dinars — le chiffrage précis est établi après l'audit gratuit de vos processus commerciaux.
Démarrage CRM seul
Quelques milliers de TND
licence unique, selon périmètre
- Pipeline, devis et facturation
- Application mobile force de vente
- Reprise de vos contacts et historiques
- Formation de l'équipe commerciale
- Accompagnement au go-live
Maintenance annuelle
Contrat annuel en TND
sans coût par utilisateur
- Utilisateurs illimités
- Hébergement en Tunisie ou chez vous
- Mises à jour
- Support local réactif
- Sauvegardes automatiques
Extension vers Lexa ERP
15 000 – 25 000 TND
quand vous êtes prêt, sans changer d'outil
- Stocks, achats et logistique
- Comptabilité et fiscalité tunisienne
- Production (GPAO)
- RH et paie
- Même base de données, zéro connecteur
Montants hors taxes, indicatifs, en dinars tunisiens — votre budget ne dépend ni du taux de change ni de la taille de l'équipe. Le périmètre exact est chiffré après le cadrage.
Questions fréquentes — CRM
Les questions que les dirigeants nous posent le plus souvent sur ce sujet.
Lexa CRM est le module de gestion de la relation client de Lexa ERP, conçu pour les PME tunisiennes. Il couvre le pipeline commercial, les visites terrain, les devis, la tarification par canal et la facturation conforme à la fiscalité tunisienne. Il est construit sur la base technologique d'Odoo, utilisée par plus de 12 millions de personnes dans le monde, et s'utilise en français ou en arabe.
Les CRM internationaux se facturent par utilisateur et par mois, en euros ou en dollars — le coût annuel croît avec chaque recrutement. Lexa CRM suit un modèle différent : licence unique et contrat de maintenance annuel en dinars, sans coût par utilisateur. Un projet CRM seul démarre à quelques milliers de dinars ; le chiffrage précis est établi après un audit gratuit de vos processus commerciaux.
Oui. Les commerciaux consultent leur pipeline, planifient leurs tournées, saisissent les commandes et photographient les rayons directement depuis leur téléphone. En zone sans réseau, la saisie continue et se synchronise au retour de la connexion. La direction voit l'activité terrain en temps réel : visites effectuées, commandes prises, ruptures remontées.
Oui. Lexa CRM se déploie seul comme premier module, ce qui limite l'investissement initial et le temps de mise en route. Quand l'entreprise est prête, les modules stocks, livraison, comptabilité ou production s'activent sur la même base — sans migration, sans changement d'outil, sans re-former les équipes sur un nouveau système.
Trois différences concrètes : le modèle économique (licence en dinars sans coût par utilisateur, contre un abonnement mensuel par siège en devises), la localisation (données hébergées en Tunisie ou chez vous, interface français-arabe, facturation conforme à la fiscalité tunisienne) et l'intégration (Lexa CRM partage sa base avec Lexa ERP : stock, livraison et comptabilité sans connecteur à maintenir). Les CRM internationaux restent pertinents pour des équipes 100 % anglophones déjà équipées d'outils cloud étrangers.
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