قطاع السياحة والضيافة
ترافق Lexa الفنادق ودور الضيافة ووكالات الأسفار والمطاعم ومنظّمي الرحلات التونسيين في إدارة الحجوزات متعدّدة القنوات، والاستقبال متعدّد اللغات، والفوترة الخاصة بالقطاع، وقيادة الموسمية.
تخاطب السياحة التونسية عملاء دوليين متطلّبين، في بيئة موسمية جدًا، بجباية قطاعية خاصة (الأداء شبه السياحي للترويج، والمساهمة الاجتماعية السياحية، والعمليات بالعملة). وتوفّر Lexa نظامًا يجمع بين الإدارة التشغيلية (الحجوزات، والإقامات، والمطعم)، والتدفّقات المالية الخاصة بالقطاع، والذكاء الاصطناعي متعدّد اللغات لعلاقة العميل.
تُكيّف Lexa نظام ERP الخاص بها، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وتطويراتها المخصّصة مع خصوصيات كلّ قطاع تونسي.
إدارة الغرف، والإقامات، والمطعمة، والكونسيرج، والفوترة السياحية.
توحيد متعدّد المؤسسات، وتقارير المجموعة، وحوكمة الأسعار.
هياكل صغيرة، واستغلال عائلي، وحجز مباشر أو عبر OTA.
متعدّد الشقق، وإدارة الدخول والخروج، والتنظيف، وملّاك متعدّدون.
باقات، وتذاكر، وإيواء، ومتابعة العميل، وعمولات.
مسارات، ورحلات، ومرشدون، ونقل، وشركاء متعدّدو اللغات.
صندوق، وإدارة القاعة، وطلبات، ومشتريات، وكلفة المواد، وبطاقات فنّية.
حجز حسب الموعد، والسعة، والتجهيزات، والدفع عبر الإنترنت.
نقاط الألم المتكرّرة التي تواجهها مؤسسات القطاع، وأثرها الملموس على النشاط.
يحجز العميل على Booking بينما يحجز آخر مباشرة الغرفة نفسها. وتتمّ التسوية عند الوصول، أمام العميل، بصورة مُتضرّرة.
تصل حجوزات OTA إلى أداة، وتتمّ الفوترة في أخرى، والمحاسبة في ثالثة. وتتراكم الفروقات ويصبح الإقفال الشهري كابوسًا.
لا تعرف إن كانت غرفك تدرّ أكثر مباشرةً أم عبر OTA، ولا أيّ الشرائح (ترفيه، أعمال، مجموعات) تقود هامشك فعلاً.
تصل الطلبات بالفرنسية والعربية والإنجليزية والإيطالية والألمانية. والردّ في أيّ ساعة وباللغة الصحيحة يستحيل الحفاظ عليه بفريق محدود.
الأداء شبه السياحي للترويج، والمساهمة الاجتماعية السياحية، والعمليات بالعملة، والإعفاءات الخاصة: لا تغطّي الأدوات العالمية هذه الخصوصيات التونسية.
توظيفات موسمية تُدار في آخر لحظة، ومخزون مطعم سيّئ المعايرة، وأسعار لا تُعدَّل مع الطلب: تتحمّل الموسم بدل أن تقوده.
ثلاثة أعمدة متكاملة، مُصمّمة لمعالجة احتياجات القطاع من الطرف إلى الطرف: ERP كنظام مركزي، والذكاء الاصطناعي للأتمتة، والتطوير المخصّص لسدّ ما يتبقّى.
أربعة فروق ملموسة تهمّ مؤسسات القطاع.
الأداء شبه السياحي للترويج، والمساهمة الاجتماعية السياحية، والعمليات بالعملة، والإعفاءات الخاصة بالقطاع: يقدّم Lexa الجباية السياحية التونسية افتراضيًا. ولا يضيّع محاسبوك وقتًا في إعادة بناء هذه التدفّقات في أداة أجنبية.
الواجهة ومحتويات العميل (عروض، وتأكيدات، وفواتير، ورسائل) متاحة بالفرنسية والعربية والإنجليزية. ويردّ وكلاء الذكاء الاصطناعي بلغة الزائر. لا غنى عنه لخدمة عملاء دوليين.
الآراء، والتبادلات، وسجلّات الإقامة بيانات تجارية حسّاسة. وتعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا على LLM محلي: خبرتك التجارية تبقى لديك، لا على خوادم مزوّد أجنبي.
ينتقل فريقنا إلى الموقع (فندق، مطعم، وكالة) لتأطير العمليات مع مدير استغلالك. دعم بالفرنسية والعربية، ومعرفة بالقيود الموسمية وبجباية القطاع.
الأسئلة التي يطرحها علينا مديرو القطاع أكثر من غيرها.
بالنسبة إلى فندق تونسي مستقلّ، يجب أن يغطّي البرنامج خمس وظائف: الإدارة الفندقية (PMS)، والاتّصال بـ channel manager لأجل OTA، والمطعمة (صندوق ومشتريات)، والمحاسبة السياحية التونسية (الأداء للترويج، والعملات)، ومثاليًا البيع المباشر عبر الإنترنت. ويغطّي Lexa، المبني على Odoo والمُكيّف محليًا، هذه الوظائف الخمس في منصّة واحدة باستضافة في تونس.
ثلاثون دقيقة تكفي لفهم سياقك وتحديد المسارات الأولى. تدقيق مجاني، دون التزام.
