Settore turismo e ospitalità
Lexa affianca hotel, maison d'hôtes, agenzie di viaggio, ristoranti e tour operator tunisini nella gestione delle prenotazioni multi-canale, nell'accoglienza multilingue, nella fatturazione specifica del settore e nel governo della stagionalità.
Il turismo tunisino si rivolge a una clientela internazionale esigente, in un contesto molto stagionale, con una fiscalità di settore propria (tassa para-turistica di promozione, contributo sociale turistico, operazioni in valuta). Lexa offre un sistema che combina la gestione operativa (prenotazioni, soggiorni, ristorante), i flussi finanziari specifici del settore e l'IA multilingue per la relazione con il cliente.
Lexa adatta il suo ERP, i suoi agenti IA e i suoi sviluppi su misura alle specificità di ogni settore tunisino.
Gestione delle camere, soggiorni, ristorazione, concierge, fatturazione turistica.
Consolidamento multi-struttura, reporting di gruppo, governance delle tariffe.
Piccole strutture, gestione familiare, prenotazione diretta o tramite OTA.
Multi-appartamento, gestione degli ingressi-uscite, pulizie, proprietari multipli.
Pacchetti, biglietteria, alloggio, monitoraggio cliente, commissioni.
Circuiti, escursioni, guide, transfer, partner multilingue.
Cassa, gestione della sala, ordini, acquisti, food cost, schede tecniche.
Prenotazione per slot, capienza, attrezzatura, pagamenti online.
Le criticità ricorrenti che le PMI del settore incontrano, e l'impatto concreto che hanno sull'attività.
Il cliente prenota su Booking mentre un altro prenota in diretta la stessa camera. La risoluzione avviene al check-in, davanti al cliente, con un'immagine compromessa.
Le prenotazioni OTA arrivano in uno strumento, la fatturazione in un altro, la contabilità in un terzo. Gli scarti si accumulano e la chiusura mensile diventa un incubo.
Non sai se le tue camere rendono di più in diretta o tramite OTA, né quali segmenti (leisure, business, gruppi) trainano davvero il tuo margine.
Le richieste arrivano in francese, arabo, inglese, italiano, tedesco. Rispondere a qualsiasi ora e nella lingua giusta è impossibile da sostenere con un team limitato.
Tassa para-turistica di promozione, contributo sociale turistico, operazioni in valuta, esenzioni specifiche: gli strumenti internazionali non coprono queste specificità tunisine.
Assunzioni stagionali gestite all'ultimo minuto, scorte del ristorante mal calibrate, prezzi non adeguati alla domanda: subisci la stagione anziché governarla.
Tre pilastri complementari, concepiti per affrontare le esigenze del settore end to end: l'ERP come sistema centrale, l'IA per l'automazione e lo sviluppo su misura per colmare il resto.
Quattro differenze concrete che contano per le PMI del settore.
Tassa para-turistica di promozione, contributo sociale turistico, operazioni in valuta, esenzioni specifiche del settore: Lexa fornisce la fiscalità turistica tunisina per impostazione predefinita. I tuoi contabili non perdono più tempo a ricostruire questi flussi in uno strumento estero.
L'interfaccia e i contenuti per il cliente (preventivi, conferme, fatture, e-mail) sono disponibili in francese, arabo, inglese. Gli agenti IA rispondono nella lingua del visitatore. Indispensabile per servire una clientela internazionale.
Recensioni, scambi, storici dei soggiorni sono dati commerciali sensibili. I nostri agenti IA girano su LLM locale: il tuo know-how commerciale resta da te, non sui server di un fornitore estero.
Il nostro team si reca in loco (hotel, ristorante, agenzia) per definire i processi con il tuo direttore operativo. Supporto in francese e in arabo, conoscenza dei vincoli stagionali e della fiscalità del settore.
Le domande che i titolari del settore ci pongono più spesso.
Per un hotel indipendente tunisino, il software deve coprire cinque funzioni: la gestione alberghiera (PMS), la connessione al channel manager per le OTA, la ristorazione (cassa e acquisti), la contabilità turistica tunisina (tassa di promozione, valute) e idealmente la vendita diretta online. Lexa, basato su Odoo e adattato localmente, copre queste cinque funzioni in un'unica piattaforma con hosting in Tunisia.
Bastano trenta minuti per comprendere il tuo contesto e individuare le prime piste. Audit gratuito, senza impegno.
